Central de ajuda

Como faço para me cadastrar?

Clique em «Cadastrar» no canto superior direito e informe e-mail, nome de usuário e senha. Depois, ative a conta pelo link enviado ao e-mail e use todos os recursos. Usuários logados podem gerenciar seus dados na central pessoal.

E se eu esquecer a senha?

Na página de login, clique em «Esqueci a senha», informe o e-mail cadastrado e siga as instruções do e-mail para redefini-la. Se o e-mail não chegar, verifique a caixa de spam ou fale com o suporte pelo sistema de tickets.

Como publicar conteúdo ou denunciar violações?

Após o login, entre na comunidade e clique em «Publicar». Para denunciar, use o botão de denúncia no canto inferior direito da publicação ou comentário, escolha a categoria e descreva o caso; analisaremos em 24 horas.

Como baixar os produtos comprados?

Acesse Meus pedidos para ver o status; pedidos pagos exibem o link de download. Se o link expirou ou não funciona, fale com o suporte por ticket informando o número do pedido.

Como recorrer se minha conta foi bloqueada?

Envie um recurso pelo sistema de tickets com seu nome de usuário e uma captura do aviso de bloqueio; reanalisaremos e responderemos em 1–3 dias úteis.

Como cancelar minha conta?

Após o login, acesse as configurações da conta e siga as instruções em «Cancelar conta». Após o cancelamento, os dados são anonimizados; o conteúdo público publicado é mantido, com o autor exibido como «usuário cancelado».

Quais recursos a caixa de ferramentas oferece?

A caixa de ferramentas inclui assistente de IA, processamento de imagens, conversão de formatos, utilitários de texto, auxílio ao desenvolvimento e mais; navegue por categoria ou pesquise na página de ferramentas.

Como a plataforma protege meus dados?

Adotamos criptografia de armazenamento, controle de acesso e auditoria de logs conforme os padrões do setor. As senhas são guardadas com hash unidirecional e a equipe não pode vê-las em texto claro. Veja a política de privacidade.

Posso fazer parcerias ou anunciar?

Seja bem-vindo. Marcas, veículos de mídia e desenvolvedores de ferramentas podem negociar dentro da conformidade; veja a seção de parcerias em Fale conosco.

Como altero minhas informações pessoais?

Após o login, acesse a central pessoal e, em «Configurações da conta», altere avatar, apelido, bio e localização. A troca de e-mail exige ativação pelo link enviado ao novo e-mail.

Posso editar ou excluir conteúdo?

Você pode editar seu conteúdo em «Editar», no canto inferior direito da publicação. Para excluir, use «Mais → Excluir»; o conteúdo excluído não pode ser recuperado. Para preservar a continuidade da comunidade, publicações citadas ou comentadas por outros podem não ser excluíveis diretamente; fale com o suporte por ticket.

Como sigo criadores ou tópicos?

Clique em «Seguir» na página do criador ou no canto superior direito de uma publicação para assinar seu novo conteúdo. Para seguir um tópico, entre na seção correspondente da comunidade e clique em «Assinar». O conteúdo seguido aparece primeiro no seu feed.

Quais formas de pagamento são aceitas?

A loja digital aceita atualmente Alipay e pagamento por QR code do WeChat. Empresas podem solicitar transferência bancária por ticket. Todos os pagamentos passam por canais em conformidade; a plataforma não acessa suas credenciais de pagamento.

Quanto tempo leva o reembolso de um pedido?

Solicitações de reembolso elegíveis são analisadas em 1-3 dias úteis e, após aprovação, devolvidas pela via original. Alipay/WeChat costumam creditar em 1-3 dias úteis; o prazo exato depende da instituição de pagamento.

Como envio sugestões de recursos?

Serão muito bem-vindas! Use o formulário de Fale conosco escolhendo o tipo «Sugestão de recurso», ou publique na seção «Feedback do site» da comunidade. Avaliamos as sugestões periodicamente e as incluímos no roadmap.

As ferramentas são gratuitas?

A maioria das ferramentas é gratuita; alguns recursos avançados ou usos comerciais podem exigir assinatura ou compra avulsa, conforme indicado na página da ferramenta. Todas as ferramentas pagas podem ser testadas antes da compra.

Como acesso pelo celular?

A plataforma é totalmente responsiva: acesse o domínio principal pelo navegador do celular para uma boa experiência. Alguns módulos de telão (como o globo 3D da central de notícias) rendem melhor no computador.

Quais idiomas a plataforma aceita?

Atualmente aceitamos chinês simplificado e inglês; alterne pelo seletor de idiomas no canto superior direito. Alguns recursos novos podem estrear primeiro em chinês, com a tradução em inglês chegando em seguida.

Como denuncio uma vulnerabilidade de segurança?

Se você encontrar uma vulnerabilidade, use o tipo «Outro» em Fale conosco descrevendo-a em detalhes, ou envie um e-mail ao endereço oficial com o assunto «Security Report». Recompensamos denúncias de vulnerabilidades válidas.