ヘルプセンター

アカウントはどう登録しますか？

ページ右上の「登録」ボタンをクリックし、メールアドレス・ユーザー名・パスワードを入力すれば登録完了です。登録後、有効化メール内のリンクからアカウントを有効化すると、ログインしてすべての機能をご利用いただけます。ログイン済みの方はアカウントセンターでプロフィールを管理できます。

パスワードを忘れた場合は？

ログインページで「パスワードを忘れた」をクリックし、登録メールアドレスを入力して、メールの案内に従って再設定してください。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか、チケットシステムから直接カスタマーサポートへお問い合わせください。

コンテンツの投稿や違反の通報は？

ログイン後にコミュニティへ入り、「投稿」ボタンをクリックすれば投稿できます。違反の通報は、該当の投稿・コメント右下の通報ボタンを押し、カテゴリを選んで説明を記入してください。24 時間以内に確認・対応します。

購入した商品のダウンロード方法は？

注文履歴ページで注文状況を確認できます。支払い済みの注文にはダウンロードリンクが表示されます。リンクの期限切れやダウンロード不可の場合は、注文番号を添えてチケットでご連絡いただければ再送します。

アカウントが凍結された場合の申し立ては？

チケットシステムから申し立てをご提出ください。ユーザー名と凍結通知のスクリーンショットを添付いただければ、1〜3 営業日以内に再審査のうえ結果をお知らせします。

アカウントの削除（退会）方法は？

ログイン後、アカウント設定で「アカウント削除」を見つけ、案内に従って申請してください。削除後、アカウント情報は匿名化されます。公開済みのコンテンツは残りますが、投稿者名は「退会済みユーザー」と表示されます。

ツールボックスにはどんな機能がありますか？

ツールボックスには現在、AI アシスタント、画像処理、フォーマット変換、テキストツール、開発補助など複数のカテゴリがあります。ツールボックスのトップページでカテゴリ別の閲覧や検索が可能です。

プラットフォームは私のデータをどう守っていますか？

業界標準の暗号化ストレージ、アクセス制御、ログ監査でユーザーデータを保護しています。パスワードは一方向ハッシュで保存され、スタッフも平文を閲覧できません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

提携や広告出稿はできますか？

歓迎します。ブランド、メディア、ツール開発者の皆さまとコンプライアンスの範囲内でご相談いただけます。詳しくはお問い合わせページの提携方法の項をご覧ください。

個人情報の変更方法は？

ログイン後、アカウントセンターで「アカウント設定」をクリックすると、アバター・ニックネーム・自己紹介・所在地などを変更できます。メールアドレスの変更は、新しいアドレスに届く認証リンクでの有効化が必要です。

コンテンツの編集・削除はできますか？

ご自身が投稿したコンテンツは、該当投稿右下の「編集」から修正できます。削除は「その他 → 削除」をクリックしてください。削除したコンテンツは復元できません。コミュニティの連続性維持のため、他のユーザーのコメントで引用された投稿は直接削除できない場合があります。その際はチケットでカスタマーサポートへご連絡ください。

クリエイターや話題のフォロー方法は？

クリエイターのページや投稿右上の「フォロー」をクリックすると、新着コンテンツを購読できます。話題のフォローはコミュニティの該当セクションで「購読」ボタンを押してください。フォロー中のコンテンツはフィードのトップで優先表示されます。

対応している支払い方法は？

ショップのデジタル商品は現在、Alipay と WeChat Payの QR コード決済に対応しています。法人のお客さまはチケットから銀行振込をお申し込みいただけます。すべての決済は適法な決済チャネルを通じて処理され、プラットフォームがお客さまの決済情報に触れることはありません。

注文の返金はどのくらいで届きますか？

条件を満たす返金申請は 1〜3 営業日以内に審査し、承認後は元の決済アカウントへ返金します。Alipay／WeChat Pay は通常 1〜3 営業日で着金します。正確な着金時期は決済機関に準じます。

機能の提案はどこから？

大歓迎です！お問い合わせページのフィードバックフォームで「機能提案」を選んで送信するか、コミュニティの「サイト運営フィードバック」セクションに投稿してください。コミュニティの提案は定期的に評価し、製品改善に取り入れています。

ツールボックスのツールは無料ですか？

大半のツールは無料でご利用いただけます。一部の高度な機能や商用利用には購読または個別購入が必要な場合があります。各ツールページの表記をご確認ください。有料ツールはすべて購入前にお試しいただけます。

モバイルからのアクセス方法は？

プラットフォームは完全なレスポンシブ対応です。スマートフォンのブラウザでメインドメインにアクセスすれば快適にご利用いただけます。ニュースセンターの 3D 地球儀など一部の大画面モジュールは、デスクトップでの閲覧をおすすめします。

対応言語は？

現在は簡体字中国語と English の 2 言語に対応し、ページ右上の言語切り替えで変更できます。一部の新機能は中国語環境で先行公開され、英語版が後から追従する場合があります。

セキュリティ脆弱性の報告方法は？

セキュリティ脆弱性を発見された場合は、お問い合わせページで「その他」を選び詳細をご記入いただくか、公式メール宛に件名「Security Report」でご送信ください。有効な脆弱性報告には報奨を差し上げます。