Centre d'aide

Cliquez sur le bouton « Inscription » en haut à droite de la page, puis saisissez votre e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe pour terminer l’inscription. Activez ensuite votre compte via le lien de l’e-mail d’activation : vous pourrez alors vous connecter et profiter de toutes les fonctionnalités. Les utilisateurs connectés peuvent gérer leur profil dans l’espace personnel.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail d’inscription et suivez les instructions reçues par e-mail. Si vous ne recevez rien, vérifiez le dossier spam ou contactez directement le support via le système de tickets.

Après connexion, ouvrez la communauté et cliquez sur « Nouveau sujet ». Pour signaler une infraction, cliquez sur le bouton de signalement en bas à droite du sujet ou du commentaire concerné, choisissez une catégorie et ajoutez une description. Nous vérifions et traitons les signalements sous 24 heures.

Consultez la page Mes commandes pour voir leur statut ; les commandes payées affichent un lien de téléchargement. Si le lien a expiré ou si le téléchargement échoue, contactez le support via un ticket en indiquant votre numéro de commande : nous le renverrons.

Soumettez votre recours via le système de tickets en joignant votre nom d’utilisateur et une capture d’écran de l’avis de suspension. Nous réexaminerons le dossier et vous répondrons sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après connexion, ouvrez les paramètres du compte, repérez « Supprimer le compte » et suivez la procédure. Après suppression, les informations du compte sont anonymisées ; les contenus publics déjà publiés sont conservés, mais l’auteur apparaît comme « Utilisateur supprimé ».

La boîte à outils comprend actuellement un assistant IA, le traitement d’images, la conversion de formats, des outils de texte, des utilitaires pour développeurs, etc. Parcourez-la par catégorie ou recherchez sur la page d’accueil de la boîte à outils.

Nous protégeons les données des utilisateurs grâce à un stockage chiffré conforme aux standards du secteur, à des contrôles d’accès et à des audits de journaux. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage à sens unique et ne sont pas lisibles en clair par le personnel. Voir la politique de confidentialité pour plus de détails.

Avec plaisir. Marques, médias et développeurs d’outils peuvent discuter d’une coopération dans le respect de nos règles ; voir la section partenariats de la page Nous contacter.

Après connexion, ouvrez l’espace personnel et cliquez sur « Paramètres du compte » pour modifier avatar, pseudonyme, présentation, localisation, etc. Le changement d’e-mail doit être validé via un lien de vérification envoyé à la nouvelle adresse.

Vous pouvez modifier vos contenus en cliquant sur « Modifier » en bas à droite du sujet. Pour supprimer, cliquez sur « Plus → Supprimer » ; les contenus supprimés sont irrécupérables. Pour préserver la continuité de la communauté, un sujet cité dans les commentaires d’autres membres peut ne pas être supprimable directement : contactez alors le support via un ticket.

Cliquez sur « Suivre » sur le profil d’un créateur ou en haut à droite d’une publication pour vous abonner à ses nouveaux contenus. Pour suivre un sujet, ouvrez la section correspondante de la communauté et cliquez sur « S’abonner ». Les contenus suivis sont affichés en priorité sur votre fil d’accueil.

La boutique de produits numériques accepte actuellement Alipay et WeChat Pay (paiement par QR code). Les entreprises peuvent demander un virement bancaire via un ticket. Tous les paiements transitent par des prestataires conformes ; la plateforme n’a jamais accès à vos données de paiement.

Les demandes de remboursement éligibles sont examinées sous 1 à 3 jours ouvrés ; une fois approuvées, le montant est reversé sur le compte de paiement d’origine. Alipay/WeChat Pay créditent généralement sous 1 à 3 jours ouvrés ; le délai exact dépend du prestataire de paiement.

Avec plaisir ! Utilisez le formulaire de commentaires de la page Nous contacter en choisissant le type « Suggestion de fonctionnalité », ou lancez une discussion dans la section « Retours sur le site » de la communauté. Nous évaluons régulièrement les suggestions et les intégrons à nos itérations produit.

La plupart des outils sont gratuits ; certaines fonctions avancées ou certains usages commerciaux peuvent nécessiter un abonnement ou un achat séparé, comme indiqué sur la page de l’outil. Tous les outils payants sont testables avant l’achat.

La plateforme est entièrement responsive : ouvrez simplement le domaine principal dans le navigateur de votre téléphone. Certains modules grand écran (comme le globe 3D du Centre d’actualités) offrent une meilleure expérience sur ordinateur.

Nous prenons actuellement en charge le chinois simplifié et l’anglais, commutables via le sélecteur de langue en haut à droite. Certaines nouveautés peuvent d’abord paraître en chinois, la traduction anglaise suivant peu après.

Si vous découvrez une faille de sécurité, choisissez le type « Autre » sur la page Nous contacter et décrivez-la en détail, ou envoyez un e-mail à notre adresse officielle avec « Security Report » en objet. Nous récompensons les rapports de failles valides.