도움말 센터

계정은 어떻게 만드나요?

페이지 오른쪽 상단의 "가입" 버튼을 클릭하고 이메일, 사용자 이름, 비밀번호를 입력하면 가입이 완료됩니다. 가입 후 활성화 이메일의 링크로 계정을 활성화하면 로그인하여 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 로그인한 사용자는 계정 센터에서 프로필을 관리할 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?

로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 가입 이메일을 입력한 후 이메일 안내에 따라 재설정하세요. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하거나 티켓 시스템으로 고객센터에 직접 문의하세요.

콘텐츠 게시나 위반 신고는 어떻게 하나요?

로그인 후 커뮤니티로 이동해 "글쓰기" 버튼을 클릭하면 됩니다. 위반 신고는 해당 게시글이나 댓글 오른쪽 아래의 신고 버튼을 눌러 카테고리를 선택하고 설명을 작성하세요. 24시간 이내에 확인하여 처리합니다.

구매한 상품은 어떻게 다운로드하나요?

내 주문 페이지에서 주문 상태를 확인하세요. 결제 완료된 주문에는 다운로드 링크가 표시됩니다. 링크가 만료되었거나 다운로드가 안 되면 주문 번호를 첨부해 티켓으로 문의하시면 재발송해 드립니다.

계정이 정지된 경우 이의신청은 어떻게 하나요?

티켓 시스템으로 이의신청을 제출하고 사용자 이름과 정지 안내 스크린샷을 첨부하세요. 1~3영업일 이내에 재심사 후 결과를 알려드립니다.

계정 탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인 후 계정 설정에서 "계정 탈퇴"를 찾아 안내에 따라 신청하세요. 탈퇴 후 계정 정보는 익명화되며, 게시된 공개 콘텐츠는 유지되지만 작성자명은 "탈퇴한 사용자"로 표시됩니다.

도구 상자에는 어떤 기능이 있나요?

도구 상자에는 현재 AI 어시스턴트, 이미지 처리, 포맷 변환, 텍스트 도구, 개발 보조 등 여러 카테고리가 있습니다. 도구 상자 홈에서 카테고리별 탐색이나 검색이 가능합니다.

플랫폼은 내 데이터를 어떻게 보호하나요?

업계 표준의 암호화 저장, 접근 제어, 로그 감사 메커니즘으로 사용자 데이터를 보호합니다. 비밀번호는 단방향 해시로 저장되어 직원도 평문을 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

제휴나 광고 게재가 가능한가요?

환영합니다. 브랜드, 미디어, 도구 개발자 모두 규정 준수 하에 협의할 수 있습니다. 자세한 내용은 문의하기 페이지의 제휴 방법 섹션을 참조하세요.

개인 정보는 어떻게 수정하나요?

로그인 후 계정 센터에서 "계정 설정"을 클릭하면 아바타, 닉네임, 소개, 지역 등을 수정할 수 있습니다. 이메일 변경은 새 이메일로 전송된 인증 링크를 통해 활성화해야 합니다.

콘텐츠를 수정하거나 삭제할 수 있나요?

게시한 콘텐츠는 해당 게시글 오른쪽 아래의 "수정"을 클릭해 변경할 수 있습니다. 삭제하려면 "더 보기 → 삭제"를 클릭하세요. 삭제된 콘텐츠는 복구할 수 없습니다. 커뮤니티 연속성 유지를 위해 다른 사람의 댓글에 인용된 게시글은 바로 삭제되지 않을 수 있으니 티켓으로 고객센터에 문의해 주세요.

크리에이터나 주제를 어떻게 팔로우하나요?

크리에이터 홈이나 게시글 오른쪽 상단의 "팔로우"를 클릭하면 새 콘텐츠를 구독할 수 있습니다. 주제 팔로우는 커뮤니티의 해당 섹션에서 "구독" 버튼을 클릭하세요. 팔로우한 콘텐츠는 피드 홈에서 우선 표시됩니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

상점의 디지털 상품은 현재 Alipay, WeChat Pay QR 결제를 지원합니다. 기업 사용자는 티켓으로 법인 계좌 이체를 신청할 수 있습니다. 모든 결제는 적법한 결제 채널을 통해 처리되며 플랫폼은 고객의 결제 정보에 접근하지 않습니다.

주문 환불은 얼마나 걸리나요?

조건에 맞는 환불 신청은 1~3영업일 이내에 심사하며, 승인 후 원래 결제 계정으로 환불됩니다. Alipay/WeChat Pay는 보통 1~3영업일 내에 입금되며, 정확한 입금 시점은 결제 기관에 따릅니다.

기능 제안은 어떻게 하나요?

환영합니다! 문의하기 페이지의 피드백 폼에서 "기능 제안" 유형을 선택해 제출하거나, 커뮤니티의 "사이트 피드백" 섹션에 글을 올려 논의하세요. 커뮤니티 제안은 정기적으로 검토해 제품 개선에 반영합니다.

도구 상자의 도구는 무료인가요?

도구 상자의 대부분의 도구는 무료이며, 일부 고급 기능이나 상업적 사용에는 구독 또는 별도 구매가 필요할 수 있습니다. 각 도구 페이지의 표시를 기준으로 하세요. 모든 유료 도구는 구매 전에 체험할 수 있습니다.

모바일에서는 어떻게 접속하나요?

플랫폼은 완전한 반응형으로 제작되어 휴대폰 브라우저에서 메인 도메인에 접속하면 좋은 경험을 얻을 수 있습니다. 뉴스 센터 3D 지구본 같은 일부 대화면 모듈은 데스크톱에서 보는 것을 권장합니다.

어떤 언어를 지원하나요?

현재 중국어 간체와 English 두 가지 언어를 지원하며, 페이지 오른쪽 상단의 언어 전환기에서 바꿀 수 있습니다. 일부 새 기능은 중국어 환경에 먼저 출시되고 영어 번역이 뒤따를 수 있습니다.

보안 취약점은 어떻게 신고하나요?

보안 취약점을 발견하면 문의하기 페이지에서 "기타" 유형을 선택해 자세히 설명하거나, 공식 이메일로 제목에 "Security Report"를 명기해 보내 주세요. 유효한 취약점 신고에는 보상을 드립니다.