お問い合わせ

あなたとのすべての対話を楽しみにしています

バグの報告、ビジネス提携のご相談、プロダクトへのご意見など、どんなことでもこのページのいずれかの方法でお気軽にご連絡ください。すべてのメッセージに真摯に目を通します。

ご連絡前のちょっとしたコツ

フィードバックをより効率的に処理するため、メールやチケットに以下の情報を含めることをおすすめします：

• 問題が発生したページの具体的な URL（可能であればスクリーンショットも）
• ご利用のブラウザと OS のバージョン
• 問題が起きる具体的な手順と期待する結果
• 提携のご意向の場合は、ご身分・リソース・ご要望を簡潔にお書き添えください

私たちのお約束

すべてのフィードバック窓口はスタッフが直接対応します。私たちはお約束します：

• すべてのメールとチケットに営業日 24 時間以内に返信
• 営業日外のメッセージは翌営業日に対応
• 緊急の問題（セキュリティ脆弱性やデータ異常など）は優先キューへ

よくある質問にすばやく回答

お問い合わせの前に、以下のよくある質問で答えが見つかるかもしれません：

• パスワードを忘れた？ ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールの案内に従ってリセットしてください。
• 注文がダウンロードできない？ チケットに注文番号をご記入いただければ、ダウンロードリンクを再送するか、支払い状況を確認します。
• アカウントが停止された？ チケットでユーザー名とスクリーンショットを添えて申し立ててください。再審査します。
• 侵害を通報するには？ このページのフォームまたはメールで、権利所有の証明と該当リンクを添えて侵害通知をご提出ください。
• ビジネス提携の流れは？ 協業内容の概要をメールでお送りいただければ、2 営業日以内に専任担当者を割り当てます。
• さらに FAQ を見るには、ヘルプセンター をご覧ください。

プライバシーとセキュリティ

このページでお送りいただく情報のプライバシーとセキュリティを重視しています。すべてのフィードバックは、その案件の処理と回答のみに使用し、他の商業目的には使わず、第三者に販売することもありません。

アカウントや注文などの機微な情報を含む場合は、サイト内のチケットシステム（ログイン必須）からの送信をおすすめします。チケットの内容はスタッフのみが閲覧でき、アクセスログも保存されます。プライバシーに関する詳細は プライバシー をご覧ください。

フィードバックへのお約束

すべてのフィードバックに対し、以下をお約束します：

• 真摯に読む：すべてのメッセージは人の目で読みます。自動の定型文で追い返しません；
• 迅速に返信：営業日 24 時間以内に初回返信。緊急案件は優先対応；
• 継続的にフォロー：複雑な案件はチケットの状態を更新し、進捗をいつでも追跡可能に；
• 報復なし：称賛でも批判でも苦情でも、発言を理由にアカウントが不利な扱いを受けることはありません；
• 結果の透明性：処理結果は明確にお伝えし、修正が必要な問題は後続のリリースに反映されます。

メディア・広報

取材・調査・データ引用をご希望の記者、業界アナリスト、研究機関の方は、所属媒体とテーマを添えてメールでご連絡ください。2 営業日以内に専任担当者が対応し、資料を提供します。

政府・規制当局

データの照会、案件への協力、コンテンツへの措置を必要とされる政府機関・規制当局・司法機関の方は、正式な要請書（担当者名・連絡先・法的根拠を明記）を公式メールアドレスまでお送りください。適用法令に従って協力し、処理記録を保管します。